故事常常可以让UX设计的潜能得以完全发挥，吸引用户，让用户更轻松地完成用户经历，并且最后强化商品的实际转化的比例。
在设计手机端APP和网页的时候，将故事融入到UX设计当中，可以让商品的某些特点或者体验，让用户很难忘怀。所以，你会看到很多出色的网页，借用故事将复杂的数据转变为易于理解的内容。
借用UX故事，设计师将信息最后整理、设计为让用户不抵触、甚至乐于去拥抱的内容。仔细想想，大家小时候就是在爸爸妈妈的床头故事中沉沉睡去的么？深沉的道理、生活的智慧和神奇的构思，都通过故事得到了呈现，并在在之后生活中的某一刻嬗变，点亮黑暗。这就是故事的力量。好的故事总会叫你有更多期待。
UX故事是什么？
故事可以非常不错地抓住用户的注意力。故事中的悲伤与快乐，戏剧性和趣味性，甚至教育性都能容易为用户所理解、吸收。故事中所蕴含的想象力、创造性和想法也同样为人所侧目，从某种意义上来讲，故事提供了足够生动的内容供读者来理解、学习。通过隐喻、叙述和类比，设计师可以通过设计故事这一载体来达成UX目的。从根本上来看，UX故事是一种交流方法。
无论是一条微博，还是一个CTA按钮，抑或是一个动效、一个弹出框，都只不过UX设计师为了影响用户或者达成目的所塑造的体验。
供职于IBM的 Dan Gruen 是这么说的出色的客户体验设计由此开始
用户角色
脚本
用户调查
故事板
用户经历
故事地图
这类原因或者说技术助你将目的用户具象化出来，助你用更为准确的方法来呈现故事。通过将故事情景化的呈现出来，你可以叫你的客户体验愈加有意义。在UX设计中用故事的优势主要有出色的客户体验设计由此开始
为何（Why）
如何（How）
是什么（What）
在实质的UX设计当中，状况可能比大家预想的愈加复杂。好的客户体验一般可以解决问题，或者为用户创造更多的价值。
想想一个金融类的APP，它运作的基本规律是什么？
为何——为了帮助大家更好的管投资理财务和生活
如何——通过让用户输入财务信息来进行管理
是什么——预算，支出，投资，提醒，分类
在这三点当中，非常重要的是了解为何。这才是触发设计的根本，假如想要呈现UX故事，它也是非常重要的起点。
在UX设计中用故事是什么原因
绝大部分的用户在浏览网站的时候，不会花费超越1分钟时间。事实上，假如无需阅读较长的文本，用户的浏览周期一般会控制在10~20秒以内。除非有特别的信息让用户坚持下去，绝大部分的用户会在完整浏览页面全部信息之前就已经离开了。不只这样，即便你的文章足以取得普利策奖，假如没吸引用户去阅读文本内容的话，它也毫无意义。
用户非常现实，你的设计要足够吸引人，足够强大，才能在惨烈的角逐中崭露头角，这时，UX故事的力量就看上去非常突出了。
故事是最吸引人的工具之一，它们可以抓住用户的注意力。
假如用真实的数据来对用户进行轰炸，用户或许会以最快的速度关闭页面，原理它。但，当你将这类事实数据和极具说服力的故事结合起来，用户的参与度是完全不同的。
故事是情绪化的。
故事之所以有效，非常大程度上是通过情感和情绪来发挥用途的。当你在网页的用法过程中，出现障碍或者问题的时候，友好的提醒和显示错误信息可以平复情绪，维持冷静，甚至获得信赖。
结语
故事是强大的方法，但它并未必符合所有些场景、所有些商品和所有些设计师。它的用法是有限制的，同时，更不是所有些故事都会收到足够好的成效，故事本身的素质也同样要紧。此外，一个设计优良的UX故事还有运营和持续互动的价值。
本文标题出色的客户体验设计由此开始
